安全管理是企業(yè)永恒的主題。從眾多企業(yè)的管理現(xiàn)狀看，盡管都在不厭其煩地強(qiáng)調(diào)“安全管理”，“加強(qiáng)安全管理”、“強(qiáng)化安全管理”、“提升安全管理”、“創(chuàng)新安全管理”等詞語比比皆是，頻頻出現(xiàn)在文件和領(lǐng)導(dǎo)講話之中，但問題總是解決不完，其中不乏一些“頑癥”，總會有一些問題制約企業(yè)安全發(fā)展。那么，為什么“頑癥”難以根治，是無法解決還是方法不對，是不是沒有查到“病因”，是不是“藥”不對癥，這就需要我們開動智慧，找到治病良方。

　　世上本沒有路，走的人多了就有了路。再難的課題，在認(rèn)真和執(zhí)著面前都會迎刃而解。豐田汽車公司在管理上推行的“五問法”，已經(jīng)被一些優(yōu)秀企業(yè)采用，很好地回答了這個問題。

豐田公司“五問法”

　　有一次，豐田汽車公司前副社長大野耐一發(fā)現(xiàn)一條生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，停轉(zhuǎn)的原因都是因為保險絲燒斷了。每次雖然及時更換保險絲，但用不了多久又會被燒斷，嚴(yán)重影響了整條生產(chǎn)線的效率，也就是說，更換保險絲并沒有解決根本問題，于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答：

　　一問：“為什么機(jī)器停了?”答：“因為超過了負(fù)荷，保險絲就斷了。”

　　二問：“為什么超負(fù)荷呢?”答：“因為軸承的潤滑不夠。”

　　三問：“為什么潤滑不夠?”答：“因為潤滑泵吸不上油來。”

　　四問：“為什么吸不上油來?”答：“因為油泵軸磨損、松動了。”

　　五問：“為什么磨損了呢?”再答：“因為沒有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。”

　　經(jīng)過連續(xù)五次連續(xù)不斷地追問“為什么”，才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。

“五問法”的實質(zhì)

　　如果我們沒有這種追根求源的精神來發(fā)掘問題，就會像以往一樣，只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。

　　“五問法”，是一種通過連續(xù)提出問題來確定問題發(fā)生的根本原因的方法。“五問法”成為豐田汽車公司成功的重要法則之一，被稱為“豐田科學(xué)方法的基礎(chǔ)”。“五問法”的生命力在于“被大家認(rèn)可并成為行之有效的方法”。豐田公司所有員工堅持運(yùn)用“五問法”，不管是公司高層還是基層員工，遇到問題必須填寫“五問法”的表單，每一層提問都要給出相應(yīng)的解決辦法，并找到問題的根源。

　　其實，這“五個為什么”并不是一個什么新鮮的發(fā)明，只是一個工作方法的創(chuàng)新，它來源于管理實踐之中，并運(yùn)用于管理當(dāng)中。由此可見，安全管理并不深奧，不需要多么高深的學(xué)問，只需要我們在解決問題上認(rèn)真執(zhí)著一些、系統(tǒng)思考一點，將一些看似不起眼的經(jīng)驗加以總結(jié)提煉，反復(fù)實踐和運(yùn)用，使之成為我們的一種工作習(xí)慣。

“五問法”的啟示

　　企業(yè)開展安全管理的意義主要體現(xiàn)在兩個個方面：一是建立企業(yè)安全工作各項管控體系，規(guī)范企業(yè)的各項安全生產(chǎn)活動，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作有序開展;二是解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的安全生產(chǎn)問題，持續(xù)檢視和優(yōu)化企業(yè)安全管理，保持企業(yè)安全管理的先進(jìn)性和科學(xué)性。就“管理”這個詞的解釋而言，“管”強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)活動的規(guī)范，“理”強(qiáng)調(diào)企業(yè)運(yùn)營管理活動的順暢，將出現(xiàn)的問題解決掉，讓業(yè)務(wù)活動正常進(jìn)行。因此，“企業(yè)安全管理”本身就包涵“持續(xù)改善”的內(nèi)涵。

　　日常工作中，我們就是缺少認(rèn)真的態(tài)度和負(fù)責(zé)的精神，對一些現(xiàn)象見怪不怪，導(dǎo)致問題長期存在。這是阻礙我們安全管理提升的一個難點和痛點，也將是我們創(chuàng)新安全管理的抓手和著力點。對此，我們必須高度重視，認(rèn)真思考，注重實踐。要積極借鑒豐田公司“五問法”管理經(jīng)驗，加強(qiáng)頂層設(shè)計，弘揚(yáng)擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新精神，充分發(fā)揮集體能量，破解發(fā)展難題。在安全工作中碰到問題，不能避重就輕，一定要追根溯源，要多問幾個為什么，要有打破沙鍋問到底、不解決問題不罷休的精神。多問幾個為什么，就能找到問題的根源，從而了解問題的本質(zhì)，就能對癥抓藥，做到藥到病除，使我們的企業(yè)安全管理能夠持續(xù)改善，更具針對性和實效性。