運(yùn)用SMART原則實(shí)行班組安全活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化

國(guó)網(wǎng)寧波供電公司  王志佳 馬麗軍

班組安全活動(dòng)是班組提升安全生產(chǎn)管理水平、研究并落實(shí)安全要求的重要保障。豐富班組安全活動(dòng)形式、規(guī)范班組安全活動(dòng)內(nèi)容、保證班組安全活動(dòng)質(zhì)量對(duì)提高班組以及企業(yè)的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理水平具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。而目前班組安全活動(dòng)普遍存在組織隨意，流于形式，結(jié)合實(shí)際少，班員參與熱情不高，活動(dòng)質(zhì)量低的問(wèn)題。變電檢修室則提出了基于SMART原則的班組安全活動(dòng)目標(biāo)管理，有效的解決了以上問(wèn)題，取得了較好的效果。

一、SMART原則簡(jiǎn)介

目標(biāo)管理是一種目前廣泛運(yùn)用于企業(yè)管理的優(yōu)秀的方法論，它將制訂目標(biāo)上升到技術(shù)的層面并科學(xué)地闡述出來(lái)，是通過(guò)組織管理者共同參與制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的模式。而目標(biāo)管理的核心理念就是SMART原則,分別由明確性（Specific）、衡量性（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（Attainable）、相關(guān)性（Relevant）、及時(shí)性（Timely）五項(xiàng)指標(biāo)組成。

二、SMART原則在班組安全活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化上的應(yīng)用

（一）明確性-S（Specific）

    明確性就是用具體的語(yǔ)言清楚的說(shuō)明所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。例如在活動(dòng)組織上，以往只是說(shuō)明班組需每周召開安全活動(dòng)，各個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)每月至少參加一次。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)則較為寬泛，執(zhí)行起來(lái)各個(gè)班組隨意性也較大。在活動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容上，以前也是宏觀上提出各項(xiàng)要求，例如學(xué)習(xí)上級(jí)文件、事故通報(bào)等等，至于每個(gè)班組具體的學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)則相對(duì)不明確。因此，在明確性要求上，必須將各項(xiàng)要求逐項(xiàng)分解，用清楚的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明具體要達(dá)到的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。

（二）衡量性-M（Measurable）

制定標(biāo)準(zhǔn)的目的就是為了提高班組安全活動(dòng)質(zhì)量，因此，所制定的標(biāo)準(zhǔn)必須能夠有效進(jìn)行衡量。所謂能夠衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是各個(gè)班組可以通過(guò)該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)衡量自身活動(dòng)開展的好壞，管理部門也可以依據(jù)該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)班組進(jìn)行橫向和縱向?qū)Ρ取＠缒稠?xiàng)常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)與可衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比如表1所示。

表1 常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)與可衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比

常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)只是對(duì)結(jié)果進(jìn)行規(guī)定，而未對(duì)具體的實(shí)施過(guò)程和流程進(jìn)行管控，從而會(huì)導(dǎo)致一是班組在執(zhí)行中是否做到位無(wú)衡量標(biāo)準(zhǔn)。而可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，是把每項(xiàng)工作分為三個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)如何做都做了具體規(guī)定，具有可量化分析的特點(diǎn)。

（三）可實(shí)現(xiàn)性-A（Attainable）

    標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)該能夠讓班組有信心經(jīng)過(guò)努力就能夠達(dá)成，否則就變成了一紙空文，不具有可操作性。不應(yīng)該把標(biāo)準(zhǔn)看成簡(jiǎn)單的確立目標(biāo)，而是要設(shè)計(jì)一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)的管理過(guò)程，并且能夠不斷的提高，實(shí)現(xiàn)螺旋形增長(zhǎng)，這也包含了對(duì)班組安全活動(dòng)方式的調(diào)整。例如變電檢修室在2014年提出各個(gè)工作負(fù)責(zé)人必須在班組安全活動(dòng)上對(duì)自己上周負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行總結(jié)，分析其中的優(yōu)點(diǎn)和不足，同時(shí)對(duì)本周負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控，這就結(jié)束了以往班組安全活動(dòng)只有班組長(zhǎng)或安全員發(fā)言，整體發(fā)言人數(shù)達(dá)不到8人的局面。在安全活動(dòng)上不再要求發(fā)言人數(shù)達(dá)到多少，而是上周的工作負(fù)責(zé)人和本周的負(fù)責(zé)人發(fā)言率應(yīng)達(dá)到100%。

（四）相關(guān)性-R（Relevant）

這是制定標(biāo)準(zhǔn)中最重要的一個(gè)因素。制定的標(biāo)準(zhǔn)越具有實(shí)用性和針對(duì)性，越能引起班組長(zhǎng)以及各個(gè)員工的興趣，激發(fā)班組安全活動(dòng)的活力和員工的主動(dòng)性，班組越愿意執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)。

安質(zhì)組在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，更多的是考慮貫徹上級(jí)文件要求，了解單位安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，往往會(huì)關(guān)注活動(dòng)內(nèi)容的“量”。而基于各個(gè)不同專業(yè)班組的特點(diǎn)，各個(gè)班組員工對(duì)安全活動(dòng)的理解和要求往往與管理者不同，他們更多關(guān)注的是活動(dòng)內(nèi)容的“質(zhì)”，即要在有效的時(shí)間內(nèi)能夠抓住重點(diǎn)，在活動(dòng)內(nèi)容中，有多少是與本班組相關(guān)的，有多少是本崗位需要關(guān)注的。例如對(duì)于事故案例的學(xué)習(xí)，繼電保護(hù)班組更多關(guān)注“三誤”事故，而變電檢修班組則更多關(guān)注人身事故。因此在活動(dòng)內(nèi)容安排上，即在聯(lián)系單里應(yīng)區(qū)別對(duì)待，考慮活動(dòng)內(nèi)容與班組的相關(guān)性，不然計(jì)劃安排的再周密，內(nèi)容再豐滿，也無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。

（五）及時(shí)性-T（Timely）

安全活動(dòng)的開展是為了讓廣大職工及時(shí)了解安全生產(chǎn)相關(guān)要求，解決班組級(jí)自身存在的各類問(wèn)題。因此，一是關(guān)注學(xué)習(xí)內(nèi)容的時(shí)效性。要求求各類安全生產(chǎn)相關(guān)要求必須及時(shí)進(jìn)行分類下發(fā)，確保員工能夠在第一時(shí)間學(xué)習(xí)。二是關(guān)注對(duì)各類問(wèn)題閉環(huán)解決的時(shí)效性。要求各個(gè)班組級(jí)員工提出的問(wèn)題必須及時(shí)得到解決，是班組自身存在的，應(yīng)督促班組及時(shí)整改。若涉及到需要上級(jí)部門幫助或協(xié)調(diào)答復(fù)的，上級(jí)部門應(yīng)及時(shí)安排解決，至少在下周安全活動(dòng)時(shí)應(yīng)有確切答復(fù)。

三、變電檢修室具體應(yīng)用實(shí)踐

變電檢修室以班組安全活動(dòng)為突破口，經(jīng)過(guò)近一年來(lái)的不斷摸索總結(jié)逐步建立了基于SMART原則的班組安全活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，并采用“1+2”（一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、二個(gè)專業(yè)技術(shù)人員）模式班組安全活動(dòng)機(jī)制根據(jù)班組安全活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)班組日常安全生產(chǎn)管理工作進(jìn)行全過(guò)程目標(biāo)管理。

（一）標(biāo)準(zhǔn)要求制度化。變電檢修室根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司《安全工作規(guī)定》要求以及本單位實(shí)際情況，將安全活動(dòng)計(jì)劃安排、參加人員要求、活動(dòng)內(nèi)容、監(jiān)督考核方式等要求按照SMART原則通過(guò)廣泛征集意見，確定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)納入制度化管理。班組嚴(yán)格按照規(guī)章制度組織開展班組安全活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部及各級(jí)人員嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求參加、監(jiān)督和評(píng)價(jià)班組安全活動(dòng)。將管理流程形成制度化。

   （二）活動(dòng)形式多樣化。由于各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)明確具體，班組均注重結(jié)合班組階段性安全重點(diǎn)工作的要求，提前準(zhǔn)備，形式多樣；例如采取關(guān)鍵要求提問(wèn)的方式學(xué)習(xí)文件，現(xiàn)場(chǎng)畫圖、事故重現(xiàn)模擬演示等形式，加深對(duì)事故案例的理解；對(duì)各類知識(shí)的學(xué)習(xí)可采用ppt、視頻錄像、圖片等多媒體手段進(jìn)行強(qiáng)化理解；通過(guò)創(chuàng)新安全活動(dòng)形式，使安全工作要求得到有效傳遞，變員工被動(dòng)接受教育為主動(dòng)接受教育，從而提高員工安全意識(shí)和執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺(jué)性。

    （三）流程實(shí)施閉環(huán)化。第一，每個(gè)主要專業(yè)班組均實(shí)現(xiàn)“1+2”人員覆蓋，“1+2”人員對(duì)班組安全活動(dòng)和日常安全狀況進(jìn)行監(jiān)督，并提供指導(dǎo)和協(xié)調(diào)解決，確保各項(xiàng)問(wèn)題有效閉環(huán)。第二，“1+2”人員在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)量化評(píng)價(jià)的同時(shí)，安質(zhì)組實(shí)施每月檢查考評(píng)，確保安全活動(dòng)從人員參與、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、監(jiān)督評(píng)價(jià)、活動(dòng)記錄等方面做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，保證該項(xiàng)工作流程實(shí)施閉環(huán)管理。

    （四）培訓(xùn)交流常態(tài)化。第一，對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行安全活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的重要作用和意義要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，不斷灌輸，保證各級(jí)人員能夠?qū)Π踩顒?dòng)的開展有正確認(rèn)識(shí)，思想統(tǒng)一。第二，對(duì)班組長(zhǎng)及安全員開展開展活動(dòng)組織開展以及各種有效學(xué)習(xí)方式的培訓(xùn)，并適時(shí)開展競(jìng)賽交流活動(dòng)，各個(gè)班組能夠相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。

四、結(jié)語(yǔ)

基于SMART原則的班組安全活動(dòng)目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)班組安全管理能夠起到舉足輕重的作用，變電檢修室在班組安全活動(dòng)上已經(jīng)進(jìn)行了有益探索實(shí)踐，并取得了明顯的效果，各個(gè)班組走過(guò)場(chǎng)的少了，重實(shí)效的多了；被動(dòng)拖拉的少了，主動(dòng)閉環(huán)解決的多了。以上內(nèi)容只是探討了班組安全活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，今后可進(jìn)一步在班組安全生產(chǎn)管理上進(jìn)行細(xì)化，結(jié)合SMART原則結(jié)合本單位特點(diǎn)，制定可操作性強(qiáng)，實(shí)用性高的標(biāo)準(zhǔn)。