維修電工習(xí)慣性違章的心理因素分析

國網(wǎng)浙江慈溪市供電公司   楊志惠

一、關(guān)于習(xí)慣性違章的表現(xiàn)形式及其特點(diǎn)的分析

一般來說，比較常見的習(xí)慣性違章方式有習(xí)慣性違章操作、習(xí)慣性違章指揮等。所謂習(xí)慣性違章操作，是指不能根據(jù)電工維修的實(shí)際規(guī)范，進(jìn)行相關(guān)制度的遵守，而是對于一些不規(guī)范的習(xí)慣行為的依賴，導(dǎo)致日常的維修工作的弊端。比較常見的違章操作行為有，安全帽佩戴意識的缺乏，高空作業(yè)過程中的安全帶的缺乏、更換保險(xiǎn)過程中的防護(hù)眼鏡的缺乏。這些習(xí)慣性違章作業(yè)行為，不能實(shí)現(xiàn)對安全規(guī)章的有效遵守，不利于實(shí)際施工活動的穩(wěn)定運(yùn)行。

所謂習(xí)慣性違章指揮，就是相關(guān)維修工程的管理人員，在維修作業(yè)過程中，不能根據(jù)相關(guān)的行為規(guī)范，進(jìn)行有效的施工指揮。這種不良的指揮方式，不利于日常維修工作質(zhì)量和效率的提升，具有較大的破壞性。為了改變這種不良習(xí)慣性違章行為，我們要進(jìn)行相關(guān)心理的改變，糾正習(xí)慣性的違章動作。

由于習(xí)慣性違章行為具備潛在性的特點(diǎn)，因此要引起相關(guān)人員的重視，通過相應(yīng)方式的優(yōu)化，保證日常工作的順利運(yùn)作。

在實(shí)際操作過程中，諸多的違章行為是電工維修人員自身的不良行為習(xí)慣導(dǎo)致的，存在一定的輕視心理，僥幸心理。比如在電工維修的過程中，對于一些警示標(biāo)志的不理睬，長期違章作業(yè)，最終導(dǎo)致了相關(guān)的安全事故。由于習(xí)慣性違章行為的傳播，容易導(dǎo)致整體施工隊(duì)伍不良施工風(fēng)氣的形成，不利于維修工作的整體環(huán)節(jié)的優(yōu)化，這與習(xí)慣性違章行為的傳承性、感染性，是密不可分的。

一些習(xí)慣性違章，比如錯誤搭接試驗(yàn)電源的行為，不對其進(jìn)行制止，會導(dǎo)致其他維修工的不良效仿。特別是對于一些新進(jìn)的維修人員，如果不能保證其良好的電工維修行為，就不利于新進(jìn)員工的自身行為的規(guī)范性，也就不利于安全事故危險(xiǎn)的消除。習(xí)慣性違章行為具備排他性的特點(diǎn)，一些維修電工由于受此心理的影響，不能進(jìn)行相關(guān)安全操作行為的遵守，從而不利于實(shí)際維修工作的穩(wěn)定運(yùn)行。

二、關(guān)于安全理論的逆向思維的分析

為了促進(jìn)日常電工維修工作的穩(wěn)定運(yùn)行，我們要進(jìn)行維修電工的相關(guān)行為規(guī)范心理的研究，通過對這些心理因素的剖析，找到避免不安全現(xiàn)象的措施，促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提升。這需要我們針對相關(guān)的安全理論進(jìn)行逆向思維型的分析，以確保其違章性操作心理意識的剖析，以穩(wěn)定日常維修工作的正常運(yùn)行。目標(biāo)效價(jià)和期望值都很高時才會有較高的激勵力量；只要效價(jià)和期望值中有一項(xiàng)不高，則目標(biāo)的激勵力量就不大。例如，對單位開展的安全技能考核工作，有的維修電工認(rèn)為這種考核對自己今后的工作很重要，同時經(jīng)過努力取得好成績的可能性很大，因此就會認(rèn)真進(jìn)行準(zhǔn)備，積極參與。

這種期望性理論知識對于安全管理具備良好的指導(dǎo)作用。它通過對相關(guān)理論的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)單位的目標(biāo)效價(jià)的有效設(shè)置，促進(jìn)維修工作的積極性的提升，有利于日常維修工作系統(tǒng)的內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。單位應(yīng)重視安全生產(chǎn)目標(biāo)的結(jié)果和獎酬對維修電工的激勵作用，既充分考慮設(shè)置目標(biāo)的合理性，增強(qiáng)維修電工對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心，又設(shè)立適當(dāng)?shù)莫劷鸲~，使安全目標(biāo)對廣大維修電工有真正的吸引力。

三、習(xí)慣性違章行為的心理因索的分析

1.通過對期望值理論及其逆向思維的分析，我們可以得出安全行為的發(fā)生因素，及其違章行為的導(dǎo)致因素。期望值理論提倡這樣的價(jià)值觀念，一件事情的發(fā)展，必然有其內(nèi)在動力的推動，這個推動力大小與預(yù)期價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)的可能性有關(guān)。因此，由于過低的安全行為效益，不能有效形成安全行為的動力，從而不利于習(xí)慣性違章行為的避免，導(dǎo)致一系列的安全問題。但是實(shí)際情況是，安全行為的效益往往是無形的，其帶來的效益是獨(dú)一無二的，它并不是短期性質(zhì)的，而是一種長遠(yuǎn)性的利益。所謂概率模糊是指安全的行為實(shí)現(xiàn)安全的結(jié)果的概率大小是不確定的，我們無法確定有多少安全的行為才能創(chuàng)造安全的結(jié)果。為了安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們在日常工作過程中，必須做到人人、事事、處處講安全，要求安全，用最大的努力追求全面綜合的安全狀態(tài)。事故卻可能因?yàn)橐粋€人的違章行為或者疏忽不期而至，從而使得所有的安全努力毀于一旦。

違章行為的發(fā)展，必然有其內(nèi)在的動力，我們要根據(jù)這些動力因素展開分析。一般來說，如果我們能限制其違章行為的發(fā)生動力，就能促使違章安全事故發(fā)生率的降低。違章因?yàn)榭梢赃_(dá)到某一目標(biāo)，因此它才具備一定的違章行為動力，這不利于違章行為的效益的提升。比如實(shí)際工作過程中的，過分縮短工期、搶時間等的觀念，推動了不安全施工的產(chǎn)生，進(jìn)而不利于安全性規(guī)范行為的發(fā)展。違章行為的結(jié)果往往是可以量化或者用有形物體來表示的。因此，違章行為的效益是有形的，通常可以看到立竿見影的效果。違章行為的概率模糊和安全行為的概率模糊是兩個趨向，前者的概率模糊是感覺偏低的，而違章行為的概率模糊是感覺編高的。違章行為者通常認(rèn)為該違章行為可以很好地達(dá)到所追求的行為目標(biāo)，一般實(shí)現(xiàn)的概率比較大。

2.我們看到違章行為及其安全行為的發(fā)生都是具備一定的動力，并且兩者的關(guān)系是矛盾的。安全行為的規(guī)范，能夠促進(jìn)違章行為的減少。為了促進(jìn)日常安全行為的規(guī)范，及其違章行為的弱化，我們要進(jìn)行相關(guān)措施的采取，通過相關(guān)安全行為的規(guī)范，確保安全工作行為的實(shí)現(xiàn)，保證違章行為的弱化和施工安全系數(shù)的增加。為此，我們要積極采取相關(guān)的施工方式，促進(jìn)安全施工行為的實(shí)現(xiàn)。要進(jìn)行相關(guān)行為的規(guī)范，采取安全周期的延長與維修電工個人薪酬的掛鉤政策，促進(jìn)維修電工的個人操作行為的規(guī)范，確保其內(nèi)在積極性的提升，以保證安全施工的實(shí)現(xiàn)。全方位的多元效益，是指全體維修電工都要被激勵，都要能夠看到安全工作的效益。為了使每個維修電工都感受到安全的效益，我們需要采用多元化的手段和辦法，對維修電工的安全行為進(jìn)行激勵。弱化違章行為首先需要從違章動因入手，減弱違章的動力；其次需要對違章行為進(jìn)行校正和監(jiān)控。而降低維修電工違章行為發(fā)生的概率，則需要通過維修電工自身安全意識和心理的改變，如通過各種安全宣傳活動以及安全實(shí)踐活動，讓維修電工認(rèn)識到安全的重要性以及違章的危害。

我們要采取相關(guān)措施，實(shí)現(xiàn)對違章行為的抑制，確保管理措施的深化規(guī)范。如對不安全性操作的記錄，深化工作責(zé)任制度的落實(shí)，要求發(fā)現(xiàn)違章就敲一次警鐘。對發(fā)現(xiàn)的違章要進(jìn)行操作全記錄，可以通過人或者機(jī)器來進(jìn)行，使得整個操作過程全都有記錄。