2024年8月19日 08:05:16
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前言
隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們外出旅游已經(jīng)成為時尚潮流，在絕大多數(shù)人盡情享受假期的快樂時光同時，我們也經(jīng)常會看到國內(nèi)國外一些旅游事故的新聞報道案例，包括娛樂場所火災(zāi)事故、地震及泥石流自然災(zāi)難、大型游樂設(shè)施事故、人員密集場所的踩踏事故及各類交通事故等，這些事故案例給人們放松和快樂的外出旅游途中帶來了一絲陰影。
應(yīng)急反應(yīng)一般來說分為社會、企業(yè)和個人三個層次，社會有專業(yè)救援力量和業(yè)余志愿救援力量，從國家到地方都有成套應(yīng)對各種事故的預(yù)案，主要包括消防系統(tǒng)、醫(yī)療救助系統(tǒng)、專業(yè)救援系統(tǒng)和其它應(yīng)急反應(yīng)組織和機(jī)構(gòu)等。企業(yè)一般根據(jù)國家法律法規(guī)編制針對本企業(yè)潛在危險情形的各種預(yù)案。對于個人來說，分為在企業(yè)內(nèi)的個人反應(yīng)職責(zé)與程序，在企業(yè)的應(yīng)急反應(yīng)措施主要是基于培訓(xùn)和演練，另外一種就是在社會陌生區(qū)域發(fā)生意外傷害事件后采取的應(yīng)急反應(yīng)措施，這些應(yīng)急反應(yīng)措施基于個人平時多學(xué)習(xí)應(yīng)急反應(yīng)知識、提前評估現(xiàn)場環(huán)境風(fēng)險等級、在遇有突發(fā)事件時保持冷靜鎮(zhèn)定、采取正確的措施來減少意外事件對自己及他人的傷害、及時有效的尋求救助和恢復(fù)到正常狀態(tài)。
外出旅游目的地一般是去自己相對不熟悉的地方，在不同地方間移動、辦事、娛樂和休閑時，如果遇到突發(fā)事故該怎么辦?怎樣盡最大可能減少意外事故發(fā)生的可能性和降低意外事故給人們帶來后果的嚴(yán)重性?一直是安全工作者在努力研究和討論的課題之一。HSE理論認(rèn)為“通過開展有效的HSE活動可以達(dá)到良好的安全效果”，這個結(jié)論在個人外出旅游時同樣適用。我們?nèi)サ拇蠖嗍侨松夭皇斓牡胤剑m然不能主動控制外界的很多隱患，但通過我們平時學(xué)習(xí)的風(fēng)險管理知識、不斷的摸索實(shí)踐應(yīng)用和個人積極主動的防范措施，能夠?qū)崿F(xiàn)在遇到意外事故發(fā)生時減少人身傷亡、減輕財(cái)物損失、降低社會影響的目的。
為了達(dá)到快樂出發(fā)、平安歸來的目的，個人外出旅游前應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作，包括但不限于以下方面：
在心中樹立所有事故都是可以預(yù)防的，所有風(fēng)險都是可以控制的意識。
平時多學(xué)習(xí)各種安全知識(包括隱患識別、風(fēng)險控制、消防、現(xiàn)場急救、應(yīng)急反應(yīng)與野外求生等)。
平時多看新聞中的各類事故分享案例，這樣可以開闊視野和學(xué)習(xí)一些防范措施。
提前做好體檢工作，多鍛煉身體，確保身體健康。
在旅游當(dāng)中要嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和各種安全制度。
在外出旅游前做好計(jì)劃，包括通訊、食宿、游覽、路線、風(fēng)土人情等信息。
提前購買保險，有備無患。
認(rèn)真聽取導(dǎo)游的安全提示及車、船、飛機(jī)上服務(wù)人員講解安全注意事項(xiàng)。
不要冒險接近一些危險動物、參加危險游戲和進(jìn)入危險環(huán)境等。
對于外出旅游各種潛在的應(yīng)急反應(yīng)情形做好預(yù)案，做好保暖、防風(fēng)、防雨、防雷、防凍等安全措施。
所有乘坐汽車的人員都要系安全帶、水上游覽時提前穿好救生衣以及落實(shí)其它強(qiáng)制性安全保護(hù)措施。
個人外出旅游時遇有嚴(yán)重突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)的一般做法
不管遇見什么突發(fā)事故，一定要冷靜和鎮(zhèn)定!
記住保障自己和他人的生命安全是第一位的，在遇有突發(fā)事件時不要貪戀財(cái)物!
遇有突發(fā)嚴(yán)重事件應(yīng)本著搶救人員優(yōu)先、其次挽救財(cái)物原則。
遇有突發(fā)事件后，如果本人沒有受到傷害，聽從管理人員的指揮，和其他人員盡快脫離險境。
本人受傷了，如果有人救助，那么一定要盡快脫離險境并尋求醫(yī)療救助。
如果沒有人救助，本人在自救的同時要及時報警，尋求外部醫(yī)療幫助，在陸地可以找一些面相可靠老實(shí)的熱心人員或者穿制服的人員尋求幫助。
告訴他們你的傷病情及需要救助的具體內(nèi)容(聯(lián)系急救人員、相關(guān)組織及家人等)。
你需要得到他們的確認(rèn)!他們會確認(rèn)會幫你!
可以利用手機(jī)尋求專業(yè)醫(yī)療人員的醫(yī)療救助建議，例如撥打120咨詢等。
在確保自身安全的條件下，盡量幫助他人。
先搶救危重者、后搶救輕傷者。
采取各種必要措施減少嚴(yán)重突發(fā)事件造成的各種損失和社會影響。
盡快恢復(fù)事故現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)方面做好善后工作。
有能力時需要搜集事故現(xiàn)場的各項(xiàng)證據(jù)，用來進(jìn)行事故分析和事后索賠。
個人外出意外事件應(yīng)急情形眾多，在文章中不能全部一一介紹，但應(yīng)急反應(yīng)的基本原則和措施是大同小異的，需要我們細(xì)心學(xué)習(xí)和靈活應(yīng)用，我們的目的是減少損失、確保在陌生區(qū)域意外事故發(fā)生后，大家盡最大可能得到可以接受的結(jié)果。本文著重表述游客在外出旅游途中，可能遇到的幾種潛在意外事件應(yīng)急情形特點(diǎn)與對策，在遇到意外事件發(fā)生時采取積極主動的應(yīng)對措施來減少人身傷亡、財(cái)物損失和社會影響。本文也可以作為人員外出意外事件應(yīng)急反應(yīng)經(jīng)驗(yàn)分享。
第一章 旅游車輛發(fā)生事故怎么辦?
我們一出家門就有可能遇到各種各樣的道路交通安全問題，潛在的事故為車輛碰撞、火災(zāi)、車輛落水等。
1.1 游客出行旅游前能做到的風(fēng)險防控措施
我們出門在外應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需要挑選適合自己的外出交通工具，在城市里挑選正規(guī)的出租車是不錯的選擇，這樣可以更快和更安全地到達(dá)目的地，避免乘坐其它交通工具可能引起的費(fèi)時、費(fèi)力、倒車和潛在被偷盜和遺失物品的可能，道路嚴(yán)重?fù)矶碌某鞘欣狻?/span>
我們乘坐汽車時，盡可能提前挑選信譽(yù)好、有正式管理的大公司，避免乘坐私人車輛。如果我們能夠坐在駕駛員旁邊或者附近，當(dāng)觀察到駕駛員有疲勞征兆或者發(fā)現(xiàn)其它車輛行人有不安全行為時，需要立即提醒駕駛員注意安全采取有效防范措施。
我們的座位在大多情況下遠(yuǎn)離司機(jī)，只能被動的坐車旅行，所以上車后一定要主動系上安全帶!!!安全帶在車輛碰撞和翻車時，能夠有效的保護(hù)乘員減少受到傷害的可能性和嚴(yán)重性。
1.2汽車旅行發(fā)生意外事故的應(yīng)急反應(yīng)措施
如果能夠自由挑選座位，在大巴上游客應(yīng)該盡量挑選中部的座位。如果是小客車，那么要挑選駕駛員右后側(cè)的座位，這些位置往往比較安全。上車后，不管是旅行大巴車還是小客車，游客應(yīng)該全部自覺系上安全帶，這是大家能夠做到的!
乘客上大巴后首先要有意識的觀察滅火器、應(yīng)急錘和逃生出口的位置，讀取這些應(yīng)急設(shè)施設(shè)備的使用信息。
在發(fā)生嚴(yán)重的交通事故時，救助人員是第一位的，不要貪戀車上的財(cái)物，盡快撤離到安全區(qū)域是最佳選擇。在確保自身安全的情況下，人們應(yīng)該進(jìn)行互助，幫助他人逃離危險區(qū)域。
1.2.1汽車著火了怎么辦?
汽車著火有四種情況：
車上電路短路引起的電器火災(zāi)
汽車電路短路引起的火災(zāi)，首先在車內(nèi)能夠聞到電線燒糊的味道和發(fā)現(xiàn)局部冒煙，這時應(yīng)該立即告訴駕駛員停車檢查，把車輛熄火、利用滅火器滅火，同時要迅速疏散車內(nèi)的乘客。
車輛碰撞引起油箱漏油引發(fā)的火災(zāi)
車輛碰撞后油箱有可能因損壞而漏油，如遇明火或者電火花很容易起火。車輛碰撞引起油箱漏油引發(fā)的火災(zāi)，燃燒迅速。在這種情況下乘客需盡快離開事故車輛，同時盡快準(zhǔn)備利用車上或附近的滅火器滅火，
輪轂等因?yàn)榫S護(hù)保養(yǎng)不善摩擦引起的火災(zāi)
因維護(hù)保養(yǎng)不善導(dǎo)致輪轂?zāi)Σ烈l(fā)的火災(zāi)，車輪處會有很大的濃煙和糊味。有乘客發(fā)現(xiàn)這種情況，要立即告訴駕駛員靠邊停車，疏散乘客的同時利用滅火器滅火。
人員故意縱火引起的火災(zāi)
如果有人故意在車上潑灑汽油等易燃物縱火，附近的人在聞到汽油味后應(yīng)該立即判定此人的險惡意圖，要利用一切措施來阻止縱火嫌疑人制造明火的機(jī)會，周圍人員應(yīng)該協(xié)助控制并立即有序疏散。如果發(fā)現(xiàn)有人已經(jīng)在制造火災(zāi)，那么乘客應(yīng)該大聲告訴駕駛員發(fā)現(xiàn)情況要求立即打開車門疏散乘客。同車人員在避免事態(tài)擴(kuò)大的同時，要協(xié)力制服肇事者和幫助身上著火的人。身上著火的人應(yīng)該就地打滾壓滅火苗，旁邊的人需要利用水及滅火器等進(jìn)行救助。
1.2.2怎樣從車內(nèi)逃生?
從車門處逃生
如果車門能夠正常開啟，那么駕駛員與乘客就要從車門處立即撤離車輛，當(dāng)駕駛員不能從駕駛臺開關(guān)車門時，游客應(yīng)該利用車門上的應(yīng)急開關(guān)打開車門，這需要乘客在上車后關(guān)注車門的應(yīng)急開關(guān)程序，所有的車門上都有非常明顯的紅色標(biāo)識及說明。
從車窗處逃生
如果車門變形而不能打開，那么就需要馬上利用應(yīng)急錘擊碎車窗玻璃逃生，應(yīng)急錘一般都放在指定擊碎玻璃的紅色方形區(qū)域附近，用應(yīng)急錘的尖端用力砸就可以擊碎車窗玻璃(或敲擊玻璃四角部位)，順勢把破碎的玻璃推到車外。由于大巴車車窗離地面距離比較高，可以利用車輛的窗簾等把手部包起來，抓住窗框爬下車體逃生。
從頂窗應(yīng)急逃生出口逃生
有的車輛頂部有應(yīng)急逃生出口，需要上車后觀察打開應(yīng)急逃生口的操作方法。當(dāng)大巴翻車后，從車門及車窗不能逃生時，就需要立即開啟車輛頂部應(yīng)急逃生出口。
首先應(yīng)該讓老人、婦女和兒童撤離，離著火處最近的乘客要采取一切措施阻止火災(zāi)蔓延，遠(yuǎn)離著火點(diǎn)的乘客應(yīng)該馬上撤離，并幫助車內(nèi)人員逃生。火勢兇猛濃煙較大時，人們需要找到濕毛巾等捂住口鼻以防窒息。由于車輛空間狹小、逃生出口受限等原因，人們驚慌失措，爭先恐后的逃生，往往會導(dǎo)致堵塞逃生出口，增加傷亡的可能。
文中所述都是在理想的狀態(tài)下和經(jīng)過應(yīng)急演練訓(xùn)練的情況下才能做到的。游客要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行防火和滅火，并且利用最短的時間和最有效的方法來逃離起火的車輛。
1.2.3汽車碰撞了怎么辦?
如果是較大追尾和被追尾事故，在車輛穩(wěn)定后應(yīng)該盡快離開車輛，不要在交通事故現(xiàn)場圍觀，到路邊安全的地方躲避，這一點(diǎn)在高速公路上尤為重要。如果有人在交通事故中受傷，要利用手機(jī)撥打120和122報警，索要受傷者的家屬聯(lián)系方式，撥打電話告知。如果現(xiàn)場沒有專業(yè)醫(yī)務(wù)人員，可以利用自己平時學(xué)習(xí)的各種醫(yī)療急救知識，進(jìn)行處理或者撥通專業(yè)醫(yī)療人員的電話進(jìn)行指導(dǎo)救助。
1.2.4汽車掉河里了怎么辦?
如果車輛發(fā)生事故后沖出道路，掉到有水的河里或者湖里，這時候一定要保持鎮(zhèn)定，如果是小客車，要等車輛在水中平穩(wěn)后漂浮起來后，從車門、天窗或者窗戶逃生。如果車輛進(jìn)入水中后，擋風(fēng)玻璃等破碎，大量的水沖入車體內(nèi)，我們可以利用直升飛機(jī)水下逃生的知識，首先要解開安全帶，等水快灌滿車體淹沒頭部時，深吸一口氣，打開車門或者從玻璃破碎處逃生。如果水較淺也應(yīng)該盡力幫助車內(nèi)的其他人員出來，如果水較深、逃出車體后應(yīng)該盡快游到岸邊，可以利用褲子或者皮包等增加自己的浮力，以爭取更多的被營救時間。
1.2.5自駕車旅游發(fā)生故障怎么辦?
喜歡自駕旅游的朋友，一定要提前做好各種功課，做好周密的行駛及游覽計(jì)劃，備好燃料、食品、飲用水、哨子、應(yīng)急藥品、通訊工具、指南針、證件、防寒物品及其它應(yīng)急工具等。長途自駕出行前一定要對車輛進(jìn)行一次全面檢查，包括胎壓、燃料、剎車系統(tǒng)、燈光等，上車后要提醒同車人員系安全帶，做到不系安全帶不發(fā)車，車上最好有兩名駕駛?cè)藛T，不得疲勞駕駛。
自駕車輛途中發(fā)生故障時，首先要沉著冷靜，將車停靠在安全地帶，打開雙閃，在車輛的后方150米處放置反光三腳架或提示物。車輛在行駛過程中發(fā)現(xiàn)剎車失靈或爆胎時，一定不要猛打方向，握緊方向盤立即減速松油門，等車輛停穩(wěn)后打電話救援。盡量避免夜間及惡劣天氣情況下行車，對道路比較復(fù)雜或不熟悉的路況時一定要降速慢行。在駕駛車輛時不接打電話，不要玩微信和利用QQ聊天。
第二章 游客在水上發(fā)生事故怎么辦?
水上交通事故包括船舶碰撞、擱淺、人員溺水、油類溢漏污染、火災(zāi)、沉船等。
2.1船舶棄船怎么辦?
很多時候人們會乘坐輪船進(jìn)行海上或者水上游覽，因?yàn)閻毫犹鞖饣蛘卟僮魇д`，有可能導(dǎo)致船舶傾覆。管理正規(guī)的船舶都會有專人進(jìn)行水上安全注意事項(xiàng)的講解，乘客上船之后，要盡快了解一下船上各部位通道路線、看看消防(滅火器、消防栓等)及救生設(shè)備(救生衣、救生圈、救生筏、救生艇等)存放地點(diǎn)、了解一下船上的安全規(guī)定。
乘客要主動閱讀船上的救生安全手冊，這些手冊一般能在公共場所及艙室內(nèi)找到;要知曉船上的應(yīng)急反應(yīng)信號，并理解其內(nèi)容;知道應(yīng)急集合點(diǎn)及通道逃生路線，提前觀察房間內(nèi)的救生衣儲存位置及應(yīng)急逃生呼吸器等。
如果棄船不要慌張，輪船上船員都是經(jīng)過訓(xùn)練的，要服從他們的指揮。任何時候聽到應(yīng)急警報信號及廣播時，都要馬上按照應(yīng)急部署卡的規(guī)定，攜帶救生衣趕往應(yīng)急集合點(diǎn)。注意在艙室內(nèi)不要穿著救生衣，只有在露天的地方或者應(yīng)急集合點(diǎn)才可以穿上救生衣，因?yàn)樵谂撌覂?nèi)穿著救生衣，如果水灌進(jìn)船艙，那么人員被救生衣浮起逃出船艙的可能性幾乎為零，不要貪戀隨身攜帶的財(cái)物，這個時候逃命要緊。
需要棄船的時候，要提前把保暖衣物穿好，穿上救生衣，并且把救生衣系帶系死。救生衣一般分為泡沫式救生衣和氣脹式救生衣，氣脹式救生衣有三種充氣方式，包括拉開拉繩安全針擊破氣瓶充氣、化學(xué)藥品遇水膨脹頂出安全針充氣、利用氣管人工吹氣，前兩種充氣方式都是自動的。人員落水后，要盡量利用繩索等圍在一起，以等待救援機(jī)會，一定要互相幫助，平均分配水和食物，充分利用一切能夠漂浮的物體來增加浮力。在棄船前應(yīng)該攜帶通訊器材，盡早發(fā)出求救信號，在入水前要利用塑料袋等包裹好手機(jī)，以防被水淹失去作用。
如果乘坐救生艇，按照船員的指揮登乘。如果乘坐救生筏，那么就要脫掉高跟鞋及拋棄其它銳利的物品，以防劃破救生筏。利用登乘梯爬下大船或者按照指揮跳入水中，再爬上救生筏。在水中的人員要進(jìn)行互救，等人員都登上救生筏后，盡快把救生筏滑向遠(yuǎn)離失事船舶的地方，以防船沉入水中時把救生筏帶入旋渦。
在下船之前要盡量多攜帶食品、水及毛毯等物品，以爭取在水中維持更多時間。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在各國應(yīng)急反應(yīng)快速，一定要堅(jiān)定信心，堅(jiān)持到救援組織的到來。
2.2 船舶發(fā)生火災(zāi)怎么辦?
如果火災(zāi)發(fā)生在乘客附近，在確保自身安全的情況下要利用滅火器等滅火，并大聲呼喊“著火了”并且報警。乘客在日常生活中，應(yīng)該主動學(xué)習(xí)針對不同性質(zhì)火災(zāi)的撲救方法，例如電器火災(zāi)和其它火災(zāi)的區(qū)別等。如果不能撲滅火災(zāi)，那么迅速撤離到應(yīng)急集合點(diǎn)。
如果你聽到著火的報警信號，那么要立即趕往應(yīng)急集合點(diǎn)。船上的船員都經(jīng)過專業(yè)消防培訓(xùn)，他們會利用專業(yè)的方法來組織撲救。
2.3人員落水怎么辦?
在水上游玩盡量避免人員意外落水，如果不幸落水，又沒有穿救生衣的情況下，那么要保持鎮(zhèn)定，大聲呼救，利用隨身的衣物等物品(例如可以把褲子圍在脖子上，做成簡易救生衣)，增加自己的浮力，以爭取救援時間。
如果穿著救生衣，那么就要大聲呼喊，引起他人注意尋求他人救助。
如果是快艇，在上艇第一時間內(nèi)我們要穿上艇員提供的救生衣，注意觀察救生圈及滅火器的位置。如果在游玩中因火災(zāi)、船體漏水而有導(dǎo)致傾覆的可能時，必須聽從艇員的指揮，組織個體及集體進(jìn)行自救。如果不幸落入水中，那么需要大家圍成一個圈，利用繩索等連起來等待救援，這樣目標(biāo)更大獲救的希望也更大!在等待期間選好領(lǐng)導(dǎo)者把遇難者組織起來，要照顧好老人、婦女和兒童，同時平均分配食物。
第三章 乘坐民航班機(jī)時遇有意外怎么辦?
外出長途旅游，游客一般選擇飛機(jī)的方式，更加快捷和方便。飛機(jī)主要存在的潛在隱患就是火災(zāi)和墜機(jī)。飛機(jī)失事的概率是很小的，但也要加以重視。
游客一定要遵守機(jī)場的安全規(guī)定，避免攜帶易燃易爆物品，協(xié)助安全檢查。在乘坐飛機(jī)后一定要認(rèn)真觀看空勤人員的安全示范講解和安全錄像培訓(xùn)，仔細(xì)閱讀位于座椅靠背處的飛行安全手冊，在飛機(jī)起飛和降落過程中嚴(yán)禁使用手機(jī)及其它電子設(shè)備。遇有飛機(jī)迫降時，一定要服從空勤人員的指揮，脫掉鞋子及可能劃破氣脹式浮梯的首飾等，不要貪戀自己的財(cái)物，按照順序迅速撤離飛機(jī)。離開飛機(jī)的人員應(yīng)該立即撤離到安全地點(diǎn)，以防飛機(jī)起火爆炸。
第四章 游客在建筑物內(nèi)碰見火災(zāi)時怎么辦?
這些年建筑物包括賓館、商場、影院、娛樂等場所均發(fā)生過很大的火災(zāi)事故，人們在游覽這些場所時必須要注意安全。
4.1 遇到火災(zāi)怎么辦?
當(dāng)我們到達(dá)旅游目的地后，會住在賓館也會去飯店及電影院等地方消費(fèi)，這些地方人員密集、管理難度大，對于游客來說更是陌生的場所。公共娛樂、飯店、賓館等場所都會按照消防法的規(guī)定，設(shè)置應(yīng)急逃生方向指示燈、應(yīng)急燈、防火門、隔離門、消防栓、滅火器、應(yīng)急逃生圖等，這些需要游客在進(jìn)入這些場所時就有意識地關(guān)注一下。
游客平時養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣對于這些場所發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)急逃生非常重要。在就餐及看電影時突發(fā)火災(zāi)事故，如果火災(zāi)就發(fā)生身邊，那么盡快利用附近的滅火器、水或其它物品滅掉冒煙起火處非常關(guān)鍵，同時要大聲呼喊“著火了、著火了!(要描述具體位置，例如大喊312房間著火啦!)”，如果火滅不掉，要馬上利用安全出口向建筑外逃離。
如果你聽到著火了，那么要及時報火警，尋求外部支援，同時也要呼喊“著火了、著火了!(要說明著火的部位)”，利用逃生路線盡快撤離到建筑物外。人們邊走可以邊把防火門關(guān)上，這樣濃煙和明火就不會四處散播，有利于人們逃生和避免火勢蔓延。如果有人能提供呼吸器那么有濃煙時一定要提前帶好呼吸器，一邊走一邊戴，不要浪費(fèi)時間。如果找不到呼吸器，就找任何類似于毛巾的物品撒上水等捂住鼻子替代，在逃生過程中身體盡可能的放低，快速撤離。在發(fā)生火災(zāi)時不要使用電梯，而走應(yīng)急逃生通道。
4.2怎樣在火場逃生?
在發(fā)生火災(zāi)時，人們往往驚慌失措，不能正確判斷，往往跟隨大流人群盲目的奔跑，這時候游客就需要保持冷靜，既要聽從服務(wù)人員的安排，也要保持自己頭腦的清醒，做出正確的逃生判斷。如果平時接受過消防訓(xùn)練，也可以協(xié)助員工盡快滅火，撲滅初起火災(zāi)是最有效的自我保護(hù)辦法，也是保護(hù)自己、他人及公司財(cái)產(chǎn)的最佳措施。
在建筑物內(nèi)如果明火和煙霧已經(jīng)堵死了逃生的路徑，那么要沉著冷靜，利用手邊的水、棉被、窗簾等都可以封閉門縫，利用水來給門降溫，爭取逃生的時間和消防人員的救援。這時候人們一定要開動腦筋，利用所有的資源來封堵明火和煙霧、向外界求援、利用平時的知識和提前準(zhǔn)備應(yīng)急逃生器具自救，切記不要驚恐慌亂和跳樓求生。
第五章、游客在發(fā)生地震時怎么辦?
發(fā)生地震的潛在后果包括建筑物倒塌、人員被困在建筑物里、地震引起的火災(zāi)等。
當(dāng)我們遇有地震時，應(yīng)該迅速逃離建筑物，趕往開闊寬敞的地點(diǎn)，等待地震警報的解除。如果地震時來不及逃生，那么就要選擇建筑物內(nèi)比較安全的部位，例如廁所、廚房等跨度較小的房間，其支撐能力較臥室等部位更好，生存的概率更大!
遇有地震時不要盲目的從高樓層跳樓，在經(jīng)過最初破壞力最大的震動之后，在短暫的平穩(wěn)期間要迅速逃生。如果被困在建筑物內(nèi)，一定要堅(jiān)定求生信心，尋找食物和水，避免劇烈運(yùn)動保持體力，等待救援。
第六章、進(jìn)入人員密集場所怎么辦?
在外出旅游時，游客有時候會去人員密集場所，如果發(fā)現(xiàn)人員擁擠，要聽從警察等指揮，盡快脫離密集的人群，以防踩踏事故的發(fā)生。如果不知不覺中已經(jīng)進(jìn)入人員密集場所的中心，這時候要盡快順著人群向邊緣位置移動，盡量保持身體的平衡，找機(jī)會遠(yuǎn)離人員密集場所。萬一被人群擠倒，要用手抱頭蜷起身體保護(hù)好頭、胸、腹部安全，發(fā)生這種情況真的是太危險了!
第七章、在山區(qū)及野外遇有意外怎么辦?
隨著人們生活水平的提高，最近幾年不斷聽到游客為了探險和尋求刺激去一些未經(jīng)開發(fā)的山地、荒漠、森林等處游玩，這些區(qū)域人跡罕見、交通和通訊都不發(fā)達(dá)，游客一旦迷路或者有傷病，就會陷入很大的困境。
如果游客計(jì)劃在山區(qū)旅游和探險，在日常生活中要主動學(xué)習(xí)野外求生的知識，并鍛煉身體做準(zhǔn)備。一定要正規(guī)的旅游區(qū)域玩耍，遵守國家和地方的法律法規(guī)和各種制度，提前識別游覽區(qū)域的各種隱患和采取應(yīng)對措施，絕對不能冒險和故意違章。
在野外游覽過程中，也許會失去方向迷路，這時候一定要冷靜。利用學(xué)習(xí)的自然知識辨別方向、尋找水源及食物，發(fā)出求救信號，找到安全的棲身場所，等待有關(guān)部門的救援。在中國大陸地區(qū)，辨別方向最基本的方法是太陽早上從東邊升起、晚上日落西山，關(guān)于這方面的知識，推薦多看看貝爾的野外生存系列科普片。盡量不要到未開發(fā)和不熟悉的區(qū)域旅游和探險，這樣會有很大的潛在隱患，萬一出事，也會給自己帶來更多的危險和給社會帶來意外的負(fù)擔(dān)。
游客在游覽野生動物園時，一定要遵守動物園的各種安全規(guī)定，不要親近各種能給人們造成傷害的動物，例如蟒蛇、老虎等。山上的猴子因?yàn)榻?jīng)常接觸人類，很容易把你的手機(jī)或者貴重物品搶走，這些都是要注意的。
提前收聽當(dāng)?shù)氐奶鞖忸A(yù)報，在山區(qū)時如果遇有暴風(fēng)驟雨等惡劣天氣和在夏秋季節(jié)，需要特別注意泥石流的發(fā)生，盡量避免進(jìn)入高風(fēng)險區(qū)域。
第八章、如果在旅游中上碰上偷盜、打架斗毆等行為怎么辦?
在公共交通和場所如果碰上偷盜和打架斗毆等行為，寧可損失部分財(cái)物也不要和違法者發(fā)生正面沖突，避免違法者對你有進(jìn)一步的傷害，因?yàn)檫@些人往往是團(tuán)伙作案。大聲呼救并且盡量避免搏斗，盡快報警。在確保自身安全的情況下，可以記錄下違法者的面貌特征、身高、衣帽等特征，把這些信息主動提供給警方。
如果不是團(tuán)體旅游很容易受到傷害，在旅途當(dāng)中要不露富、盡量低調(diào)、攜帶好自己的財(cái)物才是最好的防范措施。遇有突發(fā)情況，減少對自己的人身傷害是第一選擇。選擇管理正規(guī)的場所、車輛、和服務(wù)是減少旅途風(fēng)險的有效措施。遇有特殊情況，找穿著制服的公職人員是正確的選擇。
第九章、在國外旅游時遇有軍警盤查時怎么辦?
9.1怎樣和國外軍警打交道
我們在國外旅游過程中，需要隨身攜帶護(hù)照等證件，遇有當(dāng)?shù)剀娋瘷z查和盤查時要按照軍警的指示做，如果語言交流有問題，那么就要請導(dǎo)游或者翻譯幫助。遇有語言不通的情況下，保持微笑，不要做不友好的動作，盡量避免和當(dāng)?shù)剀娋l(fā)生沖突。
9.2 遵守各國規(guī)定避免意外麻煩
因?yàn)閲椴煌崆傲私馑趪母鞣N規(guī)定，并且嚴(yán)格遵守，例如在中東等地區(qū)嚴(yán)格禁止帶豬肉制品及要遵守一些穆斯林規(guī)定和習(xí)慣(例如不要與穆斯林握左手，不要隨意拍照等)， 在新加坡游覽時要注意禁煙等規(guī)定，游客是游玩而不是找麻煩的。
在國外旅游不要購買一些非法的野生動物制品和海關(guān)監(jiān)管的東西，這樣能夠少引起麻煩和避免法律糾紛。在國外旅游時，如果遇到突發(fā)事件，自己不能控制解決時要尋求中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館的幫助。
第十章、游客在外出旅游時需要注意的其它事項(xiàng)
10.1游覽設(shè)備安全
游客盡量避免高風(fēng)險刺激的游戲或者活動，例如過山車、叢林鼠、蹦極等。游客在游覽時可以主動檢查游覽設(shè)備的安全帶及保護(hù)裝置，發(fā)現(xiàn)這些設(shè)備有問題時應(yīng)該立即停止游玩，報告給管理方面檢測維修。游客在旅游前應(yīng)該檢查身體、購買好保險、給旅游公司、家屬等留有應(yīng)急通訊方式。游客應(yīng)該提前做好旅游所在地治安、物價、交通、食宿、應(yīng)急機(jī)構(gòu)、風(fēng)土人情等調(diào)查工作，游客在外出游玩中，因意外發(fā)生傷亡后，應(yīng)該盡快通知所有相關(guān)方。
10.2電梯及自動扶梯應(yīng)急反應(yīng)
使用電梯發(fā)生故障后，一定要按照電梯內(nèi)外的應(yīng)急說明來聯(lián)系相關(guān)人員，嚴(yán)禁私自破壞和損壞電梯。以防人員從電梯門處發(fā)生墜落事故。在商場購物使用自動扶梯時必須要利用扶手，如果發(fā)現(xiàn)有人摔倒，要盡快按下紅色的停止開關(guān)。如果個人在自動扶梯上不幸摔倒，要盡快站立起來，否則后果不堪設(shè)想。旁邊的人看到這種情況，應(yīng)該馬上進(jìn)行攙扶。老人和兒童等乘坐自動扶梯，應(yīng)該有專人陪伴并注意保護(hù)。
10.3地方病、流行病等病癥的防范
在國內(nèi)及國外旅游時，一定要注意當(dāng)?shù)氐牡胤讲〖傲餍胁〗y(tǒng)計(jì)，提前服用或者靜脈注射甲肝、流腦、黃熱病等疫苗，這一方面是個人的健康衛(wèi)生要求，另一方面也經(jīng)常是各國海關(guān)醫(yī)療部門入境時的檢查項(xiàng)目。關(guān)于這些信息可以從國際SOS網(wǎng)站或者中華人民共和國出入境管理局網(wǎng)站上找到。
平時多學(xué)一些應(yīng)急醫(yī)療急救常識，外出旅游帶一些常備的急救藥品，例如速效救心丸、創(chuàng)可貼、云南白藥等，出行前提前準(zhǔn)備對于防范有可能的健康意外情形發(fā)生非常有用。
結(jié)束語
個人旅游應(yīng)急與企業(yè)管理應(yīng)急不一樣，我們通常都是到陌生場所和區(qū)域游覽，臨時性的參觀和訪問導(dǎo)致我們這些場所和空間不熟悉，另外這些場所的日常的安全管理也層次不齊，在依靠這些組織或者單位安全管理的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該注重自己平時學(xué)習(xí)的安全與應(yīng)急知識。安全管理是全社會共同參與的事情，在國家和企業(yè)層面除了不斷的提高管理水平，普及和提高個人安全意識和素質(zhì)也是非常重要的一環(huán)。
進(jìn)攻是最好的防守，主動培養(yǎng)自己良好的遵守規(guī)章制度的習(xí)慣，提前識別各種隱患、盡快熟悉陌生區(qū)域的情況、利用現(xiàn)有的風(fēng)險管控措施、心中做好意外突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案，這樣在遇有突發(fā)事件時，才能做到沉著冷靜，盡最大可能避免損失。中國古語說的好：居安思危，防患于未然!在外出旅游享受美景美食時刻，希望大家心中不忘安全，把意外事故發(fā)生的概率減到最小及把后果的嚴(yán)重性降到最低!
來源：應(yīng)急科學(xué)與工程
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