2月22日下午，外地游客陸續(xù)離開，但溪口景區(qū)志愿者小分隊的沈慧嫻和隊員堅守崗位，面帶微笑地為游客答疑解惑，確保景區(qū)秩序井然。2018年春節(jié)長假，全市逾萬名旅游志愿者服務(wù)在一線，為游客提供熱情周到的服務(wù)，換來文明旅游一路“風(fēng)景”。據(jù)市旅發(fā)委節(jié)日監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2月15日至21日，全市共接到各類旅游投訴7起，目前已全部處理完成。

2018年春節(jié)長假，出境旅游的寧波市民數(shù)量同比增長近20%。針對出境游流量大、線路多、時段集中的特點，市旅發(fā)委與機場管委會聯(lián)合啟動由機場邊檢、國檢、海關(guān)、安檢、運保、地服以及春節(jié)出境組團社組成的應(yīng)急協(xié)調(diào)機制。7天時間里，機場相關(guān)部門根據(jù)游客流量適時提前通關(guān)時間，與各旅行社保持密切信息溝通；各旅行社加強與游客聯(lián)系，對每個旅行團實行跟蹤服務(wù)，確保出境游安全有序。到2月22日下午4點，全市680多個出境旅行團已有近60%安全歸來。據(jù)統(tǒng)計，目前我市出境游未發(fā)生任何投訴和安全事故。

在寧波，各景區(qū)（點）的旅游志愿者以形式多樣的服務(wù)倡導(dǎo)文明旅游。象山石浦漁港古城開展“文明過新春、景美人更美”文明旅游主題活動；寧海前童古鎮(zhèn)景區(qū)管委辦組織黨員、團員和旅游志愿者4000余人次，每天在景區(qū)各處提供景點咨詢、車輛引導(dǎo)、秩序維護和義務(wù)講解等志愿服務(wù)。