近日，浙江省信訪局利用云平臺(tái)組織全省信訪干部召開“信、網(wǎng)、電”會(huì)議。浙江省信訪局王宏副局長(zhǎng)主持，余姚市應(yīng)急管理局等市直部門20余名信訪干部在市信訪局參加此會(huì)議。

浙江省信訪局王宏副局長(zhǎng)，對(duì)信訪工作談了自己的看法，強(qiáng)調(diào)了辦信工作的重要性，充分肯定了信訪工作在疫情期間發(fā)揮的作用，對(duì)寧波市建立12345“破解難題小分隊(duì)”掛牌督辦群眾評(píng)價(jià)不滿意件，將“三跨”來(lái)電和民生“頑疾”報(bào)送市委市政府督查室提級(jí)督辦，創(chuàng)新媒體跟蹤督辦形式，打造“一呼即應(yīng)、一心為民”服務(wù)品牌等系列創(chuàng)新做法提出了表?yè)P(yáng)，同時(shí)也對(duì)全省下步辦信工作提出了要求：一定要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，敢于揭短亮丑，直面存在的短板和弱項(xiàng)；具體指出在2020年信網(wǎng)電業(yè)務(wù)工作要提高五個(gè)度，即“加大領(lǐng)導(dǎo)看信力度，提高業(yè)務(wù)辦理精度，加快辦理速度，擴(kuò)大檢查廣度，提升12345響度”。對(duì)2020年全省辦信工作布置了新的任務(wù)。

通過此次會(huì)議，余姚市應(yīng)急管理局對(duì)下步辦信工作有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，在下步工作中主要在提升辦信速度、效率和提高辦信質(zhì)量、精準(zhǔn)度上下功夫，強(qiáng)化為群眾辦實(shí)事、解難題服務(wù)意識(shí)。一是借勢(shì)借力，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道社會(huì)綜合治理“阿拉一起來(lái)”平臺(tái)，將一般安全生產(chǎn)信訪轉(zhuǎn)屬地安監(jiān)所進(jìn)行辦理；涉及多部門的信訪件，由屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管綜治工作的副書記牽頭，安全生產(chǎn)、自然資源與規(guī)劃、市綜合行政執(zhí)法等多部門聯(lián)合辦理。二是抓牢重點(diǎn)，全面推進(jìn)。全面梳理2019年安全生產(chǎn)信訪問題，找準(zhǔn)重點(diǎn)信訪區(qū)域與重點(diǎn)行業(yè)。三是領(lǐng)導(dǎo)包案，壓實(shí)責(zé)任。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在化解信訪問題中的示范引領(lǐng)作用，對(duì)重復(fù)信訪實(shí)行轄區(qū)安監(jiān)所聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)包案制度，由局領(lǐng)導(dǎo)親自抓整改落實(shí)，推動(dòng)信訪問題就地化解。此外，包案領(lǐng)導(dǎo)在信訪辦理過程中著力尋找問題癥結(jié)，并做好解疑釋惑、幫扶救助等工作，推動(dòng)矛盾問題徹底化解。