一、目的

隨著線路的不斷延伸，如何提高應急處置響應效率成為初期處置的關鍵。提升應急處置救援效率的關鍵是實現多方信息實時傳輸。為解決在應急處置搶險初期，現場處置人員與搶險隊伍間信息不對等、應急救援隊伍成員分布不均難題，計劃通過參考家庭常住地址組建區(qū)域化應急救援隊伍，通過搭建基于5G傳輸的可視化區(qū)域應急救援體系，為區(qū)域化應急隊伍、現場值守人員、生產調度三方提供一套直觀的應急救援通訊輔助設備，使應急救援隊伍、生產調度能第一時間獲取現場信息，遠程指導員工進行初期故障處置，為優(yōu)先恢復行車提供強力依據。

二、主要內容

1、以家庭常住地址為參考，結合管轄線路界面，建立區(qū)域化應急救援隊伍，按照中心統(tǒng)一調度，就近支援的原則，實現救援小組快速響應。

2、搭建基于5G傳輸的可視化區(qū)域應急救援體系，為區(qū)域化應急救援隊伍、現場值守人員、生產調度三方提供一套直觀的應急救援通訊輔助系統(tǒng)。通過在設備房設置智能巡視機器人，在OCC中心調度搭建應急處置指揮系統(tǒng)，現場人員、應急救援隊伍配置手持式終端，用于接收、發(fā)送實時信息。

故障發(fā)生后，通過設備房智能巡視機器人自動調取設備故障畫面，獲取故障設備狀態(tài)信息、監(jiān)測數據，調度通過應急處置體系呼叫最近的值守人員前往現場進行故障初期處置，同時通過應急處置指揮系統(tǒng)呼叫區(qū)域化應急救援隊伍，同時通過應急救援通訊輔助系統(tǒng)，實現三方人員+現場設備信息實時傳輸，解決多方之間信息不對等難題，為搶修計劃編制提供準確信息。

三、體系搭建

（一）搭建基于家庭住址劃分的應急救援隊伍

應急救援的難點是非工作時間，工作日17點到次日8點以及節(jié)假日、周末時間。利用常住地址進行區(qū)域化劃分，成立區(qū)域化應急救援小組，每組配置專業(yè)對口技術骨干，實行區(qū)域化救援小組人員動向管理，可有效實現應急搶險初期救援小組骨干力量快速接入，實行現場搶修組織。為先通后復提供強力保障。

（二）搭建基于5G的視頻信息傳輸機制

應急救援的痛點是故障搶修初期，現場信息無法實時傳遞至OCC、應急搶險隊伍等各方人員，導致多方人員輪番電話轟炸現場搶修人員，希望獲取搶修進度。按照電話點對點傳輸的方式必然會導致現場人員疲于向各方匯報現場情況，耽誤了快速響應爭取來的寶貴時間。因此，建立基于5G傳輸的視頻信息傳輸機制，實現一對多的視頻會話方式，能有效實現多方獲取信息的需求，現場人員抵達現場后，僅需按照救援隊伍要求匯報設備故障情況，即可為遠端的應急救援隊伍提供準確的設施設備故障信息，為后續(xù)故障判斷提供依據，同時建立多方會診制度，可有效減少因單人指揮出現判斷失誤的情況。

在體系搭建初期，通過為現場配備藍牙耳機、終端穩(wěn)定器等設備，方便現場搶修人員音頻、視頻錄入，搭建簡易的視頻傳輸體系。故障發(fā)生后，由OCC人員負責組網，迅速將現場搶修人員、OCC人員、區(qū)域化應急救援隊員等故障相關人員拉入應急搶險隊伍，現場搶修人員抵達現場后，應利用藍牙耳機和終端傳輸現場故障信息，供遠端救援人員進行分析判斷。

初期體系搭建完成后，可在現場試點智能設備房，當故障發(fā)生后，智能巡視機器人遠程根據指令前往故障設備，日常工作中用于設備房巡視，監(jiān)測設備房溫濕度、煙霧以及設施設備狀態(tài)。故障期間將代替現場值班人員，由OCC值班人員操控智能巡視機器人至故障設備前，傳輸設備房內故障現象，另一人在系統(tǒng)上完成組網，實現多方人員實時會話。

四、系統(tǒng)實施

（一）搶險初期

故障發(fā)生后啟動相關應急預案，由OCC工班負責組建應急搶險視頻溝通會議，組建以專家為應急搶險組組長、工長為副組長的應急搶險小組，邀請現場應急處置人、工長、專家、調度加入視頻溝通會議，效果圖如下。由OCC工班負責控制會議秩序，確保視頻溝通會議會場秩序。

建立搶險視頻溝通會議之后，現場處置人員向工長、專家匯報初步現場故障信息、應急響應情況。專家、工長根據初步現場故障信息指導現場應急處置人員進行故障信息核實，工長根據核實后的信息做好人員響應安排，向調度申請支援需求。專家根據核實后的故障信息進一步指導現場應急處置人員進行故障點排查，鎖定故障系統(tǒng)、縮小故障范圍。

調度工班根據搶修視頻溝通會議，做好故障信息發(fā)布，需求響應。

其他應急處置搶修人員，根據接報故障信息，迅速乘坐最快交通工具前往故障現場，及時了解調度發(fā)布的故障信息、響應需求。

（二）搶修中期

區(qū)域化應急救援小組抵達故障現場后，應急搶險指揮權由專家移交至區(qū)域化應急救援隊成員及以上人員，專家負責將搶險初期進展匯報給現場搶險組組長，協(xié)助現場進行技術指導。

現場搶險工程師接管應急搶修指揮權后，向現場處置人員、專家、工長了解前期處置情況、后續(xù)處置計劃，做好后續(xù)故障處置安排。直到更高級別管理人員抵達現場后，移交應急搶修指揮權，協(xié)助組長完成應急故障處置。

應急處置指揮權移交

應急處置指揮權移交

（三）搶修收尾

現場應急處置成員在搶修組長安排下，確保設備恢復情況，確保人員工器具出清。完成故障處置流程整理，向調度匯報故障原因等信息，及時向OCC報告故障處置結果。