鎮(zhèn)海區(qū)應(yīng)急局在強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作監(jiān)管的同時(shí)，高度重視人民群眾安全生產(chǎn)舉報(bào)投訴工作，對(duì)每一個(gè)舉報(bào)案件必查到底，依法嚴(yán)肅處理各類安全生產(chǎn)違法行為，對(duì)群眾舉報(bào)做到有報(bào)必查，有查必果，件件有答復(fù)、事事有著落。

一是落實(shí)工作責(zé)任。為做好對(duì)群眾舉報(bào)的核查處理工作，鎮(zhèn)海區(qū)應(yīng)急局明確指定專門執(zhí)法人員做好群眾舉報(bào)的登記、管理，對(duì)每一起投訴舉報(bào)案件，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自過問，逐一落實(shí)查處的責(zé)任人，明確要求在期限內(nèi)向舉報(bào)人反饋查處結(jié)果，確保群眾舉報(bào)件件有著落。

二是建立快速反應(yīng)機(jī)制。在接到舉報(bào)后，執(zhí)法人員對(duì)舉報(bào)案件做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間查處、第一時(shí)間反饋，保證所有的舉報(bào)投訴案件都能在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、反饋和答復(fù)。

三是認(rèn)真做好舉報(bào)投訴反饋工作。需要由鎮(zhèn)（街道）應(yīng)急所落實(shí)的，由鎮(zhèn)（街道）應(yīng)急所查處辦理。對(duì)于群眾舉報(bào)問題不屬于安監(jiān)部門管轄范圍的，直接向舉報(bào)人說明情況，并提供相關(guān)部門的聯(lián)系方式。

截至目前，區(qū)應(yīng)急管理局已收到信訪5件，投訴舉報(bào)電話2個(gè)，其中煙花爆竹類3起，違規(guī)作業(yè)2起、危化品違規(guī)存儲(chǔ)2起。